Крупнейший склад запчастей
на спецтехнику
+7 (863) 221-11-54
+7 (961) 296-39-17
don.ast@mail.ru

Гарантии 

  Производители запчастей дают гарантию на продукцию сроком от 1-го до 12-и месяцев со дня продажи. Кроме того, продажа товара осуществляется с соблюдением норм Закона «О защите прав потребителей», согласно которому Вы можете отказаться от заказа или вернуть покупку в течение 14 дней с момента приобретения. Единственное требование — прислать сопроводительные документы, товар и саму оригинальную упаковку, которая не должна быть повреждена. Транспортные расходы на обратную доставку оплачивает AutoSide.Com.Ua.

Возможные причины возврата 

  •   внешний вид имеет недостатки (потертости), нет упаковки и маркировки;
  •   из-за ошибки консультанта была отправлена не та деталь;
  •   комплектация неполная;
  •   брак по вине производителя;
  •   ненадлежащее качество детали, узла или агрегата.

  Обращаем Ваше внимание! Если запчасть повреждена при транспортировке, в момент получения груза (во время осмотра в присутствии представителя компании-перевозчика) необходимо составить акт. Перевозчик обязан компенсировать убытки, возникшие по его вине.

Два варианта возврата бракованной детали

1)        Брак выявлен до установки на технику.

  Ваши действия:

а) соберите документы, по которым товар был отпущен;

б) убедитесь, что он не использовался по назначению, не имеет царапин, сколов и потертостей, возникших в результате монтажа; полностью укомплектован; целостность упаковки, заводская маркировка, ярлыки и пломбы не нарушены; запчасть имеет товарный вид;

в) сообщите менеджеру, что хотите вернуть деталь, назовите  причину;

г) в течение 14 дней с момента покупки отправьте товар и сопроводительные документы на отделение перевозчика в г. Мелитополь либо привезите запчасть самостоятельно.

2)        Брак выявлен после установки, во время эксплуатации.

  Ваши действия:

а) получить на СТО, где производилась установка, акт дефектовки;

б) убедиться, что срок действия гарантии на деталь не прошел, к товару сохранился паспорт и гарантийный талон. Не должны быть нарушены ярлыки, гарантийные пломбы, а также заводская маркировка;

в) вместе с сопроводительными документами отправьте запчасть на отделение перевозчика в г. Мелитополь либо привезите ее самостоятельно.

Когда восстановить или заменить деталь по гарантии нельзя:  

  В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

  •   есть механические повреждения запасной части, узла или агрегата;
  •   поломка вызвана нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки детали;
  •   товар поврежден в результате стихии, пожара, бытовых факторов;
  •   изделие повреждено из-за использования масла, гидравлических жидкостей или топлива, которые не соответствуют нормам;
  •   был произведен самостоятельный ремонт, изменена конструкция;
  •   внутрь изделия попали посторонние предметы, жидкости, насекомые, которые вызвали поломку детали, либо изделие эксплуатировалось при несоответствующих условиях.

Гарантии не распространяются:  

  •   на расходные материалы;
  •   на ущерб, причиненный оборудованию или запасным частям, которые во время работы контактировали с изделием;
  •   на механические узлы и детали, которые утратили эксплуатационные свойства в результате износа.

P.S. Пусть Вас не пугает обилие требований и правил. В каждом случае мы идем навстречу клиенту и ищем вариант, который приемлем для каждой из сторон.